Сервісне обслуговування

У звʼязку з ситуацією в енергетиці та мобілізацією декількох працівників наш сервісний центр наразі працює в понаднормовому режимі. Кількість дзвінків і звернень зросла в десятки разів, проте кожне звернення ми розглядаємо та по можливості вирішуємо всі питання. На жаль, це потребує значно більше часу, ніж зазвичай. Просимо Вас з розумінням поставитися до того, що сервісна телефонна лінія перевантажена. Ми вже вирішуємо цю проблему. Тож, будь ласка, надішліть свій запит на пошту: service@ks-power.com.ua Ми обовʼязково звʼяжемося з Вами найближчим часом. Дякуємо за розуміння.

P.S. Ознайомтеся, будь ласка, з коротким списком за посиланням: Часті запитання, несправності та способи їх усунення Можливо, там Ви знайдете відповідь на своє питання.

Шановні покупці та партнери!

Для зручності сервісного обслуговування організований єдиний контакт-центр для всієї України, в якому ми приймаємо Ваші дзвінки, надаємо консультації в телефонному режимі і підказуємо найбільш зручний спосіб для здійснення гарантійного або післягарантійного обслуговування техніки торгової марки «K&S».

Українське представництво групи компаній Dimax та ТМ «Könner & Söhnen» не несе сервісних зобов'язань щодо генераторів придбаних за кордоном України. Розуміючи ситуацію що склалася і йдучи на зустріч нашим покупцям, ми готові брати на ремонт цю техніку на наступних умовах:

• обслуговування можливе з урахуванням завантаженості сервісного центру генераторами, купленими безпосередньо в Україні;
• діагностика та ремонт можливі виключно на платній основі, але за спеціальними (заниженими) цінами на запчастини.
• наявність документа, що підтверджує купівлю (касовий чек, товарний чек або накладна) та повністю заповненого гарантійного талона;
• дотримання вимог щодо експлуатації та сервісного обслуговування.
• пристрій має чистий вигляд та при повній комплектації.

В іншому випадку ми залишаємо за собою право відмовитися від ремонту.

Доставка генератора до сервісного центру здійснюється за кошти покупця особисто або поштово-вантажною компанією Нова Пошта за рахунок покупця.